ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
об использовании цифровой платформы Bilimtrack
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует условия использования цифровой платформы Bilimtrack (далее — «Платформа») физическими лицами, включая обучающихся, преподавателей, наставников и иных пользователей.
Оператором и правообладателем Платформы является ОсОО «Баштап» (далее — «Компания»).
Настоящее Соглашение заключается между Компанией и Пользователем путем присоединения Пользователя к его условиям в установленном настоящим Соглашением порядке.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Bilimtrack — программное обеспечение и связанный с ним цифровой сервис, доступный через сеть Интернет, предназначенный для автоматизации и организации образовательного процесса.
Платформа размещается по адресу: https://bilimtrack.kg, а также может предоставляться через иные официальные домены, приложения и интерфейсы Компании.
Пользователь — физическое лицо, которому предоставлен доступ к Платформе, включая обучающегося, преподавателя, наставника или иное лицо, зарегистрированное или авторизованное в Платформе.
Образовательная организация — учреждение образования, заключившее с Компанией договор о предоставлении права использования Платформы и/или иных услуг Bilimtrack.
Учетная запись — персональный профиль Пользователя в Платформе, посредством которого осуществляется идентификация Пользователя и предоставляется доступ к соответствующим функциям.
Академические данные — сведения, связанные с образовательным процессом Пользователя, включая расписание, оценки, посещаемость, учебную группу, задания, результаты обучения, учебные материалы и иные сведения.
Платный доступ — предоставление Пользователю права использования определенных функций Платформы за установленную плату в течение определенного периода.
Оплаченный период — срок, в течение которого Пользователь имеет право пользоваться приобретенными платными функциями Платформы.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. Компания предоставляет Пользователю право использования доступных ему функций Платформы на условиях настоящего Соглашения.
2.2. Объем доступных Пользователю функций определяется:
- его ролью в Платформе;
- условиями договора между Компанией и Образовательной организацией;
- приобретенным Пользователем тарифом, если соответствующая функция является платной;
- техническими возможностями Платформы.
2.3. Платформа может использоваться для:
- просмотра расписания;
- просмотра оценок;
- учета посещаемости;
- получения учебных материалов;
- выполнения и сдачи заданий;
- просмотра результатов обучения;
- участия в рейтингах и программах достижений;
- получения уведомлений;
- взаимодействия с другими участниками образовательного процесса;
- использования иных функций, предусмотренных Платформой.
2.4. Компания вправе развивать и совершенствовать Платформу, добавлять, изменять или удалять отдельные функции при соблюдении условий настоящего Соглашения и применимого законодательства.
3. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
3.1. Компания предоставляет Образовательной организации техническую платформу для организации образовательного процесса на основании отдельного договора.
3.2. Образовательная организация самостоятельно определяет:
- порядок использования Платформы в образовательном процессе;
- состав пользователей;
- учебные группы;
- расписание;
- оценки;
- посещаемость;
- учебные материалы;
- иные академические сведения.
3.3. Компания не определяет академические результаты Пользователя самостоятельно.
3.4. Сотрудники Компании не вправе самостоятельно устанавливать или изменять оценки, посещаемость и иные академические результаты Пользователя, если соответствующие полномочия прямо не предусмотрены договором или технической ролью.
3.5. Компания обеспечивает техническое хранение, обработку и отображение данных в соответствии с предоставленными ей полномочиями.
3.6. Споры относительно правильности оценки, посещаемости, расписания или иных академических решений разрешаются Пользователем с соответствующей Образовательной организацией.
4. ПОРЯДОК ПРИНЯТИЯ СОГЛАШЕНИЯ
4.1. Пользователь принимает настоящее Соглашение путем совершения предусмотренного интерфейсом Платформы действия, включая:
- нажатие кнопки «Принять» / «Согласен»;
- регистрацию учетной записи с подтверждением согласия;
- иное явно выраженное действие, подтверждающее принятие условий Соглашения.
4.2. Само по себе открытие общедоступных страниц сайта без регистрации и без совершения действия, явно свидетельствующего о принятии Соглашения, не считается заключением Пользовательского соглашения, если иное прямо не предусмотрено законодательством.
4.3. До принятия Соглашения Пользователь должен иметь возможность ознакомиться с его действующей редакцией.
4.4. Компания сохраняет сведения, подтверждающие факт принятия Пользователем Соглашения, включая дату и действовавшую на соответствующий момент редакцию, в порядке, предусмотренном законодательством.
5. РЕГИСТРАЦИЯ И УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ
5.1. Для использования персонализированных функций Платформы Пользователю необходимо создать или получить Учетную запись.
5.2. При регистрации Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения.
5.3. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность данных для входа в свою Учетную запись.
5.4. Пользователь не вправе передавать свои данные для входа другим лицам.
5.5. При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Компании или в службу поддержки.
5.6. Компания вправе временно ограничить доступ к Учетной записи при наличии признаков ее компрометации, несанкционированного доступа или нарушения настоящего Соглашения.
6. ПЛАТНЫЙ ДОСТУП И ОПЛАТА
6.1. Отдельные функции Платформы могут предоставляться Пользователю на платной основе.
6.2. Если Образовательная организация использует Bilimtrack в качестве основной цифровой системы для предоставления расписания, оценок, учебных материалов и иных образовательных функций, доступ Пользователя к соответствующим функциям может быть обусловлен принятием настоящего Соглашения и оплатой установленного тарифа.
6.3. Стоимость, состав функций и срок Платного доступа указываются до момента совершения оплаты.
6.4. Оплата осуществляется доступным в Платформе способом.
6.5. Для обработки платежей Компания может использовать Систему Quickpay и иных платежных партнеров.
6.6. Платежные данные могут обрабатываться соответствующим платежным сервисом самостоятельно в соответствии с его правилами и применимым законодательством.
6.7. Платный доступ активируется после подтверждения успешной оплаты, если иное не предусмотрено условиями соответствующего тарифа.
6.8. Компания обязуется предоставить Пользователю доступ к оплаченным функциям на срок, указанный при приобретении тарифа.
6.9. Если Компания прекращает предоставление оплаченной функции по своей инициативе, Пользователю предоставляется доступ до окончания уже оплаченного периода, если иное не предусмотрено законодательством.
6.10. Если прекращение доступа произошло вследствие нарушения Пользователем настоящего Соглашения, правила пункта 6.9 применяются с учетом характера нарушения и требований законодательства.
6.11. Порядок возврата денежных средств определяется условиями конкретного тарифа, информацией, предоставленной Пользователю до оплаты, и законодательством Кыргызской Республики.
7. ЕСЛИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ НЕ СОГЛАСЕН С СОГЛАШЕНИЕМ
7.1. Пользователь вправе отказаться от принятия настоящего Соглашения.
7.2. При отказе от Соглашения Пользователю не предоставляется доступ к функциям Платформы, использование которых обусловлено принятием настоящего Соглашения.
7.3. Если Образовательная организация предоставляет соответствующую образовательную информацию через Bilimtrack, Пользователь вправе обратиться непосредственно в Образовательную организацию для получения информации об иных официальных способах получения такой информации, если они предусмотрены организацией.
7.4. Отказ от использования Bilimtrack сам по себе не прекращает образовательные отношения между Пользователем и Образовательной организацией.
8. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Пользователь вправе:
8.1. Получать доступ к функциям Платформы, соответствующим его роли и условиям предоставления доступа.
8.2. Получать информацию о стоимости и условиях Платного доступа до оплаты.
8.3. Получать техническую поддержку.
8.4. Сообщать о технических проблемах и ошибках.
8.5. Получать информацию о своих персональных данных и порядке их обработки в предусмотренном законодательством порядке.
8.6. Отозвать согласие на обработку персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
8.7. Получать уведомления об изменении настоящего Соглашения.
8.8. Прекратить использование Платформы в установленном порядке.
9. ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Пользователь обязан:
9.1. Соблюдать настоящее Соглашение и законодательство Кыргызской Республики.
9.2. Предоставлять достоверные сведения.
9.3. Сохранять конфиденциальность данных своей Учетной записи.
9.4. Не получать несанкционированный доступ к Учетным записям других лиц.
9.5. Не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Платформы.
9.6. Не использовать автоматизированные средства для вмешательства в работу Платформы без разрешения Компании.
9.7. Не размещать информацию, распространение которой запрещено законодательством Кыргызской Республики.
9.8. Не использовать Платформу для нарушения прав и законных интересов других пользователей.
10. АКАДЕМИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ
10.1. К академическим данным относятся, в частности:
- расписание;
- учебная группа;
- оценки;
- посещаемость;
- задания;
- результаты выполнения заданий;
- учебные материалы;
- достижения;
- рейтинг;
- иные сведения, связанные с обучением.
10.2. Академические данные предоставляются или изменяются уполномоченными представителями Образовательной организации в пределах их полномочий.
10.3. Компания не гарантирует отсутствие ошибок в данных, которые были внесены Образовательной организацией.
10.4. При обнаружении ошибки Пользователь вправе обратиться к преподавателю, администрации Образовательной организации либо в службу поддержки.
10.5. Компания не принимает самостоятельных академических решений вместо Образовательной организации.
11. ТЕХНИЧЕСКИЕ СБОИ И РАБОТА ПЛАТФОРМЫ
11.1. Компания принимает разумные организационные и технические меры для обеспечения работоспособности Платформы.
11.2. При этом Компания не гарантирует абсолютную бесперебойность работы Платформы.
11.3. Временная недоступность может быть вызвана:
- техническим обслуживанием;
- обновлением программного обеспечения;
- аварией оборудования;
- сбоями сетей связи;
- сбоями инфраструктуры сторонних поставщиков;
- киберинцидентами;
- действиями государственных органов;
- обстоятельствами непреодолимой силы;
- иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Компании.
11.4. При необходимости проведения плановых технических работ Компания по возможности предварительно уведомляет Пользователей и/или Образовательную организацию.
11.5. При существенном техническом сбое Компания уведомляет Образовательную организацию в разумный срок после выявления такого сбоя.
11.6. Если вследствие технического сбоя Пользователь не смог своевременно отправить задание или выполнить иное учебное действие, вопрос о продлении срока, повторной отправке или другом способе восстановления учебного процесса решается Образовательной организацией.
11.7. Компания не освобождается от ответственности за нарушения, возникшие по ее вине, в той мере, в которой такая ответственность предусмотрена законодательством и настоящим Соглашением.
12. СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ
12.1. Пользователь вправе обратиться в службу поддержки Bilimtrack по вопросам технической работы Платформы.
12.2. Для диагностики проблемы Компания вправе запросить необходимые технические сведения.
12.3. Если техническая проблема может повлиять на учебный процесс Пользователя, Компания вправе уведомить соответствующую Образовательную организацию о:
- факте технического инцидента;
- времени его возникновения;
- характере технической проблемы;
- затронутых функциях;
- факте невозможности использования соответствующей функции.
12.4. Передача персональных данных Пользователя Образовательной организации осуществляется только при наличии предусмотренного законодательством основания или согласия Пользователя, если такое согласие требуется.
12.5. Компания не раскрывает содержание обращения Пользователя в службу поддержки Образовательной организации без соответствующего правового основания, согласия Пользователя либо необходимости разрешения соответствующего технического или правового вопроса.
13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
13.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с законодательством Кыргызской Республики и Политикой конфиденциальности Bilimtrack.
13.2. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
13.3. В зависимости от конкретного процесса обработки и условий договора с Образовательной организацией Компания может выступать в качестве владельца записей, обработчика либо иного лица, осуществляющего обработку персональных данных в пределах предоставленных полномочий.
13.4. Компания осуществляет обработку только в объеме, необходимом для:
- предоставления доступа к Платформе;
- исполнения договорных обязательств;
- функционирования образовательных сервисов;
- технической поддержки;
- обеспечения безопасности;
- обработки платежей;
- исполнения требований законодательства.
13.5. Компания принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, уничтожения, распространения и иных неправомерных действий.
14. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
14.1. В связи с использованием облачных, инфраструктурных, платежных, коммуникационных и иных технических сервисов персональные данные Пользователя могут обрабатываться за пределами Кыргызской Республики.
14.2. В случае обработки данных за пределами Кыргызской Республики может осуществляться трансграничная передача персональных данных.
14.3. Компания осуществляет трансграничную передачу персональных данных только при наличии предусмотренного законодательством Кыргызской Республики основания.
14.4. До осуществления трансграничной передачи Компания учитывает требования законодательства Кыргызской Республики к стране назначения и уровню защиты персональных данных.
14.5. При передаче данных в государство, обеспечивающее адекватную защиту персональных данных, передача осуществляется в порядке, установленном применимым законодательством.
14.6. При передаче в государство, не обеспечивающее адекватный уровень защиты, Компания использует предусмотренное законодательством основание, включая:
- согласие Пользователя;
- необходимость заключения или исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем которого является Пользователь;
- международный договор;
- предусмотренное законодательством основание;
- договорные гарантии адекватной защиты данных.
14.7. Компания принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных при их трансграничной передаче.
14.8. Информация о предполагаемой трансграничной передаче, странах назначения, получателях/обработчиках и основаниях передачи раскрывается в Политике конфиденциальности в объеме, предусмотренном законодательством.
Актуальные материалы Государственного агентства по защите персональных данных прямо предусматривают необходимость указывать наличие трансграничной передачи, страну, третье лицо/обработчика и документальное основание передачи.
15. ПЛАТЕЖИ И ПЛАТЕЖНЫЕ СЕРВИСЫ
15.1. При осуществлении оплаты Пользователь предоставляет необходимые платежные сведения непосредственно платежному сервису, если соответствующий платежный интерфейс предусматривает их ввод на стороне платежного сервиса.
15.2. Компания может использовать Quickpay и другие платежные сервисы.
15.3. Платежный сервис самостоятельно отвечает за обработку платежной информации в пределах своих полномочий.
15.4. В случае неуспешной оплаты доступ к платным функциям может не предоставляться или может быть приостановлен до подтверждения оплаты.
15.5. Комиссии платежных систем, если они предусмотрены условиями оплаты, отображаются Пользователю до завершения платежа либо определяются правилами соответствующего платежного сервиса.
16. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
16.1. Исключительные права на Платформу Bilimtrack, включая программный код, интерфейс, дизайн, базы данных, товарные знаки и иные элементы, принадлежат Компании либо используются Компанией на законных основаниях.
16.2. Пользователь получает ограниченное право использования Платформы исключительно в пределах предоставленного ему доступа.
16.3. Пользователь не вправе без разрешения Компании:
- копировать программный код;
- декомпилировать программное обеспечение;
- осуществлять реверс-инжиниринг;
- изменять программный код;
- создавать производные программные продукты;
- продавать или передавать доступ третьим лицам;
- использовать элементы Платформы за пределами предоставленного права использования.
16.4. Учебные материалы, документы и иной контент, размещенный Образовательной организацией или Пользователями, сохраняет права соответствующих правообладателей.
17. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
17.1. Компания обеспечивает конфиденциальность информации Пользователей в пределах, установленных законодательством, настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности.
17.2. Конфиденциальной считается информация, доступ к которой ограничен законодательством, договором или настройками Платформы.
17.3. Положения о конфиденциальности не препятствуют Компании сообщать Образовательной организации информацию о техническом инциденте в случаях, предусмотренных разделом 12 настоящего Соглашения.
17.4. Раскрытие персональных данных осуществляется только при наличии соответствующего правового основания.
17.5. Информация может быть раскрыта без отдельного согласия Пользователя в случаях, когда такое раскрытие прямо предусмотрено законодательством Кыргызской Республики.
18. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОМПАНИИ
18.1. Компания отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Кыргызской Республики и настоящим Соглашением.
18.2. Компания принимает разумные меры для обеспечения стабильной работы и безопасности Платформы.
18.3. Компания не несет ответственности за:
- ошибки в данных, внесенных Образовательной организацией;
- действия Пользователей;
- перебои в работе сетей связи;
- сбои сторонних сервисов;
- действия третьих лиц;
- обстоятельства непреодолимой силы;
- иные обстоятельства, которые Компания не могла разумно предотвратить.
18.4. Компания не несет ответственности за академические решения, принятые Образовательной организацией.
18.5. Ограничения ответственности, предусмотренные настоящим Соглашением, не применяются в случаях, когда соответствующее ограничение запрещено законодательством Кыргызской Республики.
19. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
19.1. Пользователь несет ответственность за нарушение настоящего Соглашения в соответствии с применимым законодательством.
19.2. Пользователь обязан возместить Компании документально подтвержденный реальный ущерб, причиненный Компании вследствие виновного и неправомерного использования Платформы Пользователем, если наличие такого ущерба, противоправность действий Пользователя и причинно-следственная связь между действиями Пользователя и ущербом установлены в соответствии с применимым законодательством.
19.3. Пользователь не несет ответственности за ущерб, который возник не по его вине.
20. ИЗМЕНЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ
20.1. Компания вправе изменять настоящее Соглашение в связи с:
- изменением законодательства;
- изменением функциональности Платформы;
- внедрением новых сервисов;
- изменением условий предоставления услуг;
- требованиями безопасности;
- иными объективными обстоятельствами.
20.2. Компания уведомляет Пользователя об изменениях посредством Платформы, электронной почты либо иным доступным способом.
20.3. Уведомление должно содержать дату вступления изменений в силу и информацию о существенных изменениях.
20.4. Если законодательством установлен специальный порядок или срок уведомления, Компания соблюдает соответствующий порядок.
20.5. Условия уже оплаченного Пользователем периода не могут быть изменены таким образом, чтобы Пользователь без предусмотренного законом основания лишился приобретенного права использования Платформы.
20.6. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Платформы в порядке, предусмотренном законодательством и настоящим Соглашением.
20.7. Предыдущие редакции Соглашения сохраняются Компанией в порядке, установленном законодательством.
21. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА
21.1. Компания вправе временно ограничить доступ к Платформе в случаях:
- технических работ;
- угрозы безопасности;
- несанкционированного доступа;
- нарушения настоящего Соглашения;
- требований законодательства;
- иных предусмотренных настоящим Соглашением обстоятельств.
21.2. При прекращении доступа по причине нарушения Пользователем настоящего Соглашения Компания вправе принять меры, предусмотренные законодательством.
21.3. Прекращение использования Платформы не освобождает Пользователя от обязательств, возникших до прекращения использования.
21.4. При прекращении Платформы по инициативе Компании Компания обеспечивает Пользователю доступ до конца оплаченного периода либо применяет иной предусмотренный законом и условиями тарифа способ урегулирования оплаченного периода.
22. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ
22.1. Порядок и сроки хранения персональных и иных данных определяются Политикой конфиденциальности, договорами с Образовательными организациями и применимым законодательством.
22.2. Компания принимает меры для сохранения данных в пределах своих технических и договорных обязательств.
22.3. При прекращении договора между Компанией и Образовательной организацией порядок дальнейшего хранения, передачи или удаления данных определяется соответствующим договором и законодательством.
22.4. Пользователь вправе обратиться к Образовательной организацией или Компании по вопросу получения информации о порядке хранения его данных.
23. ОБРАЩЕНИЯ И ПРЕТЕНЗИИ
23.1. Пользователь может направлять обращения по вопросам работы Платформы через службу поддержки или по контактным данным Компании.
23.2. Обращение должно по возможности содержать:
- имя Пользователя;
- контактные данные;
- описание проблемы;
- дату и время возникновения проблемы;
- скриншоты или иные сведения, необходимые для диагностики.
23.3. Компания рассматривает обращения в разумный срок с учетом характера обращения.
23.4. Если вопрос относится к оценкам, посещаемости, расписанию или иным академическим решениям, Компания вправе направить Пользователя в соответствующую Образовательную организацию.
24. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
24.1. Стороны стремятся разрешать возникающие споры путем переговоров и рассмотрения обращений.
24.2. Если спор не удалось разрешить путем переговоров, он разрешается в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.
24.3. Положения настоящего раздела не ограничивают права Пользователя, предоставленные ему обязательными нормами законодательства.
25. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
25.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Кыргызской Республики.
25.2. Если отдельное положение настоящего Соглашения признается недействительным или неприменимым, остальные положения сохраняют силу.
25.3. Политика конфиденциальности Bilimtrack является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
25.4. В случае противоречия между настоящим Соглашением и обязательными требованиями законодательства применяются требования законодательства.
25.5. Настоящее Соглашение действует с момента его принятия Пользователем и до прекращения соответствующих отношений между Компанией и Пользователем.
25.6. Электронная форма принятия Соглашения признается сторонами допустимым способом подтверждения волеизъявления Пользователя в пределах, предусмотренных законодательством.
26. РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИ